Häufig gestellte Fragen/FAQs
Wie kann ich Tipoza kontaktieren?
Sie können uns eine E-Mail an info@tipoza.de senden. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen weiter!
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir bestrebt sind, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, müssen Sie Änderungen/Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach Auftragserteilung beantragen. Alle Anfragen nach diesem Zeitpunkt werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann nach Erhalt gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren IDeal, alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und Klarna-Zahlungen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und versendet. Bitte planen Sie während der Feiertage und Sonderverkaufszeiten zusätzliche Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung ein. Wir bearbeiten Bestellungen zwischen Montag und Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag nach dem Bearbeitungstag versendet.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, kann es 1–5 Werktage dauern, bis Ihre Bestellungen bearbeitet werden. Danach dauert die Lieferung 7–14 Werktage.
Wo finde ich meinen Track-and-Trace-Code?
An diese Seite Sie können Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer eingeben, um Ihr Paket zu verfolgen.
Der Track-and-Trace-Code enthält keine Informationen. Wie ist das möglich?
Ab dem Moment, in dem Ihr Paket bei uns eingetroffen ist
Versandunternehmen sind die Track-and-Trace-Informationen verfügbar. Liebe es
Bitte beachten Sie, dass es zwischendurch zu Verzögerungen kommen kann.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 25 Werktagen erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, kann ich sie zurückgeben?
Ja. Sie können jede Bestellung innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden
lenken.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie diese zurücksenden
Umtausch oder Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Die Produkte müssen im Original sein
Zustand und muss mit Etiketten und Etiketten zurückgegeben werden. Es
Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Eine Rücksendung muss immer einen Track & Trace-Code enthalten. Für die Übermittlung ist stets der Absender verantwortlich.
Sobald wir die von Ihnen zurückgesendeten Artikel erhalten haben, kümmern wir uns darum
Stellen Sie sicher, dass der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihrem Konto eingeht. Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung von Artikeln abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass die Artikel bereits verwendet wurden oder ohne unser Verschulden beschädigt wurden. Fordern Sie Ihr Rücksendeformular über unseren Kundenservice an.
Was passiert, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, defekt/falsch/beschädigt sind?
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie ein falsches, fehlendes und/oder defektes Produkt erhalten haben. Wenn Sie Ihr Paket erhalten, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, Fotos des Artikels und alle zugehörigen Referenzen an. Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu lösen.
