Umtausch und Rückgabe

Zurückkehren

Sollten Sie mit den von Ihnen bestellten Artikeln nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.

Um Anspruch auf eine Rückerstattung des Kaufbetrags oder einen Umtausch zu haben, muss das zurückgegebene Produkt im Originalzustand zurückgegeben und mit Etiketten und Etiketten versehen werden. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung von Artikeln abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass die Artikel bereits verwendet wurden oder ohne unser Verschulden beschädigt wurden.

Fordern Sie Ihr Rücksendeformular über unseren Kundenservice an.

Rückerstattungen

Sobald das Produkt bei uns eingegangen ist, wird das Produkt schnellstmöglich umgetauscht oder der Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.

Stornieren

Alle Bestellungen können bis zum Versand storniert werden. Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde und Sie sie ändern oder stornieren möchten, müssen Sie uns innerhalb von 12 Stunden kontaktieren. Sobald der Verpackungs- und Versandvorgang begonnen hat, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bedingungen

• Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.
• Produkte wie Unterwäsche, Dessous, Strumpfhosen und Pflegeprodukte (einschließlich Parfüm) fallen nicht unter das Hygiene-Rückgaberecht von Tipoza. Diese Produkte können daher nicht zurückgegeben werden und werden nicht verarbeitet.
• Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft. Sonderanfertigungen werden speziell für Sie angefertigt und können nicht weiterverkauft werden. Artikel, die nicht maßgeschneidert sind, können zurückgegeben werden, sofern alle Bedingungen erfüllt sind.
• Versehen Sie die Rücksendung mit einem Track-and-Trace-Code (auf eigene Kosten)
• Senden Sie am Tag des Versands per E-Mail ein Foto des Track-and-Trace-Codes
• Das Rücksendeformular muss im Paket ausgedruckt werden
• Das Produkt muss in unbenutztem Zustand verschickt werden
• Das Produkt muss in der Originalverpackung geliefert werden
• Das Produkt wird auf vom Kunden verursachte Schäden überprüft, sodass der Versand eines durch Ihr eigenes Verschulden beschädigten Produkts nicht bearbeitet werden kann.